1. Расчет пени. С какого момента происходит начисление пени.

п. 14 Ст. 155 ЖК: Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации.

В отношении пеней вносятся следующие изменения:

- Пени за просрочку в первый месяц отменены;

- с 31-го по 90-й день просрочки – 1/300 ставки рефинансирования;

- с 91-го дня – 1/130 ставки рефинансирования.

2. Какие документы должен предоставить собственник жилого помещения для заключения договора ресурсоснабжения.

- Договор купли-продажи помещения;

- Акт приема-передачи;

- Выписка из Росреестра (ЕГРН)

- Паспорт собственника (-ов)

- ИНН собственника (-ов)

- Справка о регистрации

3 . С какого момента потребителям предоставляются коммунальные услуги согласно жилищного законодательства РФ.

ПП.354 п.3 (а)

а) коммунальные услуги предоставляются потребителям начиная с установленного жилищным законодательством Российской Федерации момента, а именно:

- с момента возникновения права собственности на жилое помещение - собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам;

- с момента предоставления жилого помещения жилищным, жилищно-строительным кооперативом - члену жилищного, жилищно-строительного кооператива и проживающим с ним лицам;

- со дня заключения договора найма - нанимателю жилого помещения по такому - договору и проживающим с ним лицам;

со дня заключения договора аренды - арендатору жилого помещения и проживающим с ним лицам;

4. Если забыли передать показания в предыдущем месяце, а в текущем месяце были переданы.

В текущем месяце будет произведена корректировка, т.е расчет будет произведен с учетом предыдущего и текущего показаний за минусом оплаченной суммы по нормативу.

5. Если квитанцию оплатили, а деньги не дошли, что делать?

Подъехать в офис МУП УИС по адресу ул. Комсомольская, 2 БЦ Сфера с чеком об оплате (скорее всего деньги сели на другой л/с). Написать заявление, приложить чек.

6. Как можно передать показания счетчика?

-по номеру 8 800 250 52 80 ( звонок, либо голосовое сообщение)

-по электронной почте kc@mup-uis.ru

-в личном кабинете МУП УИС

-при оплате платежного документа через банк (Сбербанк, Уралсиб)

-по whatsApp 89173600510

- с помощью чат-бота what`s app: +7 917 750 20 90; telegram: MUP_UIS_bot

7. Ежемесячно, до какого числа по договору теплоснабжения, потребители должны передавать показания ИПУ?

По договору теплоснабжения, потребитель должен за текущий расчетный период в срок до 23 числа текущего месяца, сообщать показания счетчиков учета горячего водоснабжения.

8. Вы желаете зарегистрироваться в личном кабинете МУП УИС?

- Заходите на сайт МУП УИС;

- Личный кабинет;

- Лицевой счет, пароль, регистрация;

- код активации берете с последней квитанции;

- согласен с условиями, код на картинке;

- для входа придет пароль на электронную почту.

9.      Поменяли счетчик, дальнейшие действия?

Предоставить нам заполненную заявку на допуск ИПУ, паспорт счетчика ГВС , акт о замене (либо на эл. Почту kc@mup-uis.ru, либо подъехать в офис по адресу ул. Комсомольская, 2 БЦ Сфера).

10. Истек срок поверки прибора учета, что делать?

Обратиться в метрологическую организацию, пройти процедуру поверки счетчика, и далее необходимо предоставить нам заполненную заявку на допуск ИПУ, сертификат поверки счетчика ГВС, акт установки при наличии (либо на эл. Почту kc@mup-uis.ru, либо подъехать в офис по адресу ул. Комсомольская, 2 БЦ Сфера).

11. Как оплатить начисления без комиссии?

Оплатить начисления без уплаты комиссии можно двумя способами:

- на сайте МУП УИС (в том числе для абонентов ЕРКЦ)

- очно в офисе по адресу ул. Комсомольская, 2 БЦ Сфера (безналичный расчет)

12. Как получить справку об отсутствии задолженности?

Для того, чтобы получить справку об отсутствии задолженности необходимо:

- погасить всю имеющуюся текущую задолженность

- обратиться в офис МУП УИС для получения справки

Обращаем ваше внимание! Межбанковские переводы денежных средств занимают в среднем 2-3 рабочих дня, в связи с чем, оплату задолженности надо произвести заблаговременно. Даже в случае если задолженность была оплачена Вами в офисе МУП УИС, справка не может быть выдана до момента отображения платежа.

13. Собственник квартиры находится в зоне СВО, как списать начисленные пени?

Согласно Указа главы Республики Башкортостан Об утверждении порядка освобождения в Республике Башкортостан граждан Российской Федерации принимающих (принимавших) участие в специальной военной операции, проводимых на территории Донецкой народной республики, Луганской народной республики, Запорожской области, Херсонской области, Украины, и членов их семей от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения ими платы за жилое помещение и коммунальные услуги, взносы на капительный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, установленных жилищным законодательством Российской Федерации.

В случае, если собственник жилого помещения находится в зоне СВО, его родственник имеет право обратиться в районную Администрацию г. Уфа (по месту нахождения жилого помещения), с заявлением о неначислении пени, приложив к нему справку подтверждающую убытие собственника в зону СВО, и документ подтверждающий собственность.

Далее по письму из Администрации города, МУП УИС прекратит начисление пени с момента убытия собственника жилого помещения в зону СВО.

14. Как производятся начисления за услугу ГВС?

Начисления за услугу горячего водоснабжения производится 3 способами:

1)      По показаниям (согласно фактического потребления) – в случае наличия прибора учета, введенного в коммерческую эксплуатацию, и при своевременной передаче показаний приборов учета;

2)      По среднему – при непередаче показаний, производятся исходя из среднего потребления ресурса за последние 6 месяцев. Начисление «по среднему» производится не более 3-х месяцев подряд.

3)      По нормативу – исходя из норматива потребления установленного Государственным комитетом РБ по тарифам от 14.06.2017 г. № 89. В данном случае норматив потребления множится на количество проживающих человек. Такой способ применяется при непередаче показаний либо же при отсутствии прибора учета ГВС.

15. Сколько стоит 1куб. метр горячей воды?

Для начала нужно сказать, что есть 2 вида домов: с индивидуальным тепловым прибором (ИТП), и с централизованным тепловым прибором (ЦТП).

Для домов с ИТП начисления производятся только за подогрев воды следующим образом:

Коэффициент подогрева* X кол-во потребления горячей воды X тариф (2 831,17 руб)

Пример: 0,0651 Х 1м3 Х 2 831,17 руб. = 184,3 руб.

Для домов с ЦТП начисления производятся как за подогрев воды, так и за саму воду, т.е. вода 2х-компонентная:

Коэффициент подогрева* X тариф тепловой энергии (2 831,17 руб) + тариф воды (34,97 руб) Х кол-во потребления горячей воды.

Пример: 0,0651 Х 2 831,17 руб. + 34,97 руб. Х 1м3 = 219,28 руб.

* у каждого дома есть свой коэф. Подогрева- он рассчитывается на основании Приложения к постановлению Государственного комитета РБ по тарифам от 29.09.2016 г. № 121.

** норматив потребления воды в каждом доме свой – учитывается на основании Постановления Государственного комитета РБ по тарифам от 14.06.2017 г. № 89.

16. Как рассчитывается отопление?

- В случае отсутствия ОДПУ:

В соответствии с Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 30 сентября 2019 года № 596 при расчете размера оплаты коммунальной услуги по отоплению в многоквартирных домах и жилых домах, не оборудованных коллективными (общедомовыми) приборами учета тепловой энергии, а также в случаях выхода из строя или утраты ранее введенных в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии либо истечения срока их эксплуатации используются нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению, действовавшие по состоянию на 30 июня 2012 года, с учетом коэффициента, равного отношению количества месяцев в календарном году к количеству месяцев отопительного периода.

В целях обеспечения единого подхода к расчету размера платы за коммунальную услугу по отоплению в течение отопительного периода в многоквартирных домах и жилых домах, не оснащенных коллективными (общедомовыми) приборами учета тепловой энергии, количество месяцев отопительного периода принять равным восьми календарным месяцам.

Коэффициент = 12/8

Нормативы отопления для населения г. Уфы Республики Башкортостан

Список изменяющих документов (в ред. Постановления Государственного комитета РБ по тарифам от 15.10.2012 N 267)

Постановление Государственного комитета РБ по тарифам от 23.12.2011 N 1560 (ред. от 29.12.2014) "Об утверждении нормативов отопления для населения городского округа город Уфа Республики Башкортостан" (Зарегистрировано в Управлении РБ по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов 24.01.2012 N 1797) 

- В случае наличия ОДПУ, а также при наличии ИПУ квартирного

В данных случаях расчеты производятся как описано в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), согласно следующих формул:

При наличии ОДПУ

При наличии ОДПУ с ИПУ

17. Можно ли досрочно прекратить подачу отопления в жилой дом, до момента официального завершения отопительного сезона?

Собственники жилья вправе принять решение об отключении тепла в своем доме на общем собрании жителей многоквартирного дома, при этом кворум должен быть не менее 50 процентов. Так, оформленный должным образом протокол передается в управляющую компанию, которая, в свою очередь, направляет заявку об отключении отопления в ресурсоснабжающую организацию.

18. Когда отключат/включат отопление?